六西格瑪管理說的“水平對(duì)比”就是人們通常說的標(biāo)桿管理（benchmarking),是一個(gè)利用量化標(biāo)準(zhǔn)尋找行業(yè)內(nèi)部或外部同類活動(dòng)的最佳實(shí)踐的探索活動(dòng)，即將過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，從而認(rèn)清目標(biāo)，并據(jù)此指引自己的改進(jìn)以達(dá)到最佳績效水平的系統(tǒng)化過程。

    

    當(dāng)今，技術(shù)和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈，沒有組織能夠以孤立、浪費(fèi)成本的方式運(yùn)作還能夠獲得利潤。客戶需要的是反應(yīng)及時(shí)，高效率、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)使得組織只有做到最好，才能長久生存與發(fā)展。事實(shí)已經(jīng)證明，水平對(duì)比法的作用是尋找最佳水平，并與企業(yè)實(shí)際對(duì)照，找出差距，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，使組織在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，甚至成為同行之冠。水平對(duì)比是一種非常有效的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。施樂公司率先在美國運(yùn)用水平對(duì)比，分析、學(xué)習(xí)和借鑒日本企業(yè)復(fù)印機(jī)的生產(chǎn)效率，大幅度地提升其績效。在實(shí)施六西格瑪?shù)倪^程中，許多組織通過水平對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自身存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)，為六西格瑪項(xiàng)目確定方向。

    

    水平對(duì)比已經(jīng)超越了單純競(jìng)爭(zhēng)的含義，其目的不僅在于顯示競(jìng)爭(zhēng)地位本身“比”完還得“學(xué)”，更重要的是去發(fā)現(xiàn)、探索最佳績效背后的最佳實(shí)踐，用以借鑒和學(xué)習(xí)，為重大的、“突破性”的改進(jìn)和創(chuàng)新以及戰(zhàn)略環(huán)境分析提供支持，最終實(shí)現(xiàn)“趕”和“超”的目的。應(yīng)用水平對(duì)比可以獲得以下益處：

    

    (1)通過與先進(jìn)企業(yè)的對(duì)比，明確改進(jìn)機(jī)會(huì)。

    

    (2)利用外部資源確立有效的行動(dòng)目標(biāo)。

    

    (3)引入最好的行為方式。

    

    (4)建立正確的績效測(cè)量方法。

    

    (5)激勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)。

    

    (6)減少變革的障礙。

    

    (7)使組織變得更具競(jìng)爭(zhēng)力。

    

    (8)使組織可以更好地滿足最終顧客的需求。