若缺乏持續(xù)改善（continuous improvement,CI)的能力，精益生產(chǎn)運營無法長久保持精益。無法持續(xù)改善的組織，將不能適應客戶需求的變化以及成本與質量的壓力，而來之不易的績效增長也會逐漸消失。

    

    那么，該如何建立持續(xù)改善的能力？雖然培訓課程或許能提高認識鼓動熱情，不過光靠課程本身并不夠。不僅如此，一旦員工碰上無法避免的障礙，或發(fā)現(xiàn)自己的努力缺乏支持，那么熱情就會化作沮喪。

    

    運營精良的公司通常都會有一套專門用于持續(xù)改善的架構，這是專為支持生產(chǎn)線管理層進行精益轉型而設立的。

    

    研究了一些成功的案例之后，我們找出可能超越直線經(jīng)理能力或范圍以外的三大重要活動，需要由持續(xù)改善職能單位來執(zhí)行：

    

    ·為組織制定一致的愿景與方法：各個小組或許會對自己所屬領域的運營方式提出自己的愿景，并繪制出價值流的未來狀態(tài)，不過還是需要設立一個持續(xù)改善職能單位來確保整個企業(yè)的方式能保持一致有眾多分支的組織尤其應當如此。精益工具與技術最初可能看起來陌生而不可行，因此持續(xù)改善職能單位可以在標準培訓材料的準備方面發(fā)揮重要作用，包括選擇最適合的工具，并用適當?shù)恼Z言編寫說明文件。

    

    ·建立組織的能力：這指的不光是培訓，還牽涉到觀念與行為的轉變，并進而取得員工情感與理智上的認同。專責的持續(xù)改善職能單位可以通過教室教學與在職輔導等方式，示范并強化精益轉型成功所必需的行為。

    

    ·就近提供執(zhí)行支持：小組采用新技能時最需要支持。持續(xù)改善職能單位應就近解決技術問題，幫忙排除障礙；它還應在組織中傳播知識與最佳做法，并向其他可能知道如何解決特定問題的同仁主動請教。運營的轉型還需要有效的項目管理，而持續(xù)改善職能單位可以協(xié)助直線經(jīng)理一方面監(jiān)控改善計劃，一方面安排工作以維持進度。